用我们的精诚创造您的快乐

发布于2011-05-26757人阅读

用我们的精诚创造您的快乐

5月13日下午,狮林大酒店召集领班以上管理人员对开展旅游服务标准化进行了动员。酒店副总经理吴春晖,通过PPT详细地讲解了酒店标准化要求。


       依据国家旅游局《全国旅游标准化试点评估系列标准》及《股份公司2011年旅游标准化试点工作任务分解表》,狮林大酒店进一步加强旅游标准化试点工作。酒店首先调整了酒店标准化工作领导小组,明确了各部门职责。酒店要求每个员工学习好服务标准,从软件和硬件上提高酒店服务水平。具体做好员工培训工作,通过各种媒介宣传好标准化知识,完善各种档案、文件,做到制度上墙,标准到岗,规范工作记录,形成文字和影像资料。大力营造“全员行动,全员标准”的服务氛围!