狮林大酒店多措并举关注网评提升服务

发布于2018-07-26229人阅读

 

随着旅游市场的快速发展,游者对旅行住宿和服务要求越来越高。近日,狮林大酒店通过召开网评分析会,深入讨论酒店网络点评的作用以及目前酒店网评的现状,采取多种措施,关注网络客人,加强服务接待,提高服务品质。

针对网络客人,一是通过安排专人服务,迎客入房、送客离店。二是安排专人开展向导服务。为客人定制不同的游玩线路、贴心将客人介绍给餐厅服务人员、尽最大能力为客人提供生活所需、为客介绍专业的导游、免费带领游客去观景台看日出等个性服务。三是开展温馨服务,为客人提供看日出防寒服,阴雨天气提供烘衣服和免费提供姜汤红茶等。

 截止目前酒店7月份网络点评好评连连,得到了客人一致认可。同时酒店还开展了宾客意见征求活动,征求对酒店设施设备、环境、卫生等方面的建设性的意见,为酒店下一步的服务工作提供了方向。