改善细节设施 提升服务品质

发布于2018-11-2553人阅读

 

为进一步提升服务质量,创新服务特色,酒店深入开展以顾客为中心的“人性化”服务,以细节化为抓手,在客情淡季对酒店部分设施设备开展提升改造。

 一是客房灯具改进。11月份对客房原有18W节能灯更换为13WLED灯,在达到节能的同时,提升房间整体视觉效果效果,消除视觉疲劳。二是更换电视机。由于客房电视机使用年限较长,部分客房内电视画质较差,为提升宾客的住宿体验,酒店新采购一批高清电视机,提升客房品质;三是安装挡风帘。在酒店各通风口处安装挡风保温帘,积极为客人营造温暖舒适的环境;四是改善餐饮器皿,入冬以来气温渐低,为更好的保证客人用餐环境,餐饮部在器皿选用上积极使用保温性能较强的器皿,保证菜肴出品的温度,同时对摆盘造型进行点缀,增加客人用餐仪式感

细节决定成败,服务行业更是如此,狮林大酒店始终注重细节化服务,不断强化员工服务意识,在保证服务质量的同时,从细节处全面提升宾客体验度。