狮林大酒店开展服务品质提升月活动

发布于2017-07-251170人阅读

        为进一步增强酒店服务水平,提升服务质量,提高宾客满意度,狮林大酒店将6月作为服务品质提升月,围绕服务、比赛、安全、培训开展品质提升活动。
        一是开展技能比赛,以赛代训。酒店以举办第二十届青工技能大赛为契机,开展客房、餐饮、前台、收银等岗位技能比赛,以赛代训,在比赛中提高技能。
        二是开展星级复核,以查促改。对照四星级饭店标准开展自查,迎接今年四星级饭店常规性复核,提高星级饭店服务水平和设施设备水平。
        三是强化质量检查,以制管人。严格落实日检抽检、每周定检、每月大检制度。每日抽检发现的问题及时通过质检微信群进行通报,及时整改。
        四是强化安全责任,提高维保意识。强化安全生产主体责任,以问题为导向,排除安全生产隐患,加强日常安全巡查,提高酒店各类设施设备日常维护保养意识,做好安全生产月活动。
        五是开展评优评先,激励先进。
        从6月起,开展每季度评选“微笑大使”和“服务之星”活动,提高服务水平、质量水平、员工业务水平。